Perguntas Frequentes

FAQ

Preciso de conta para fazer compras?

Sim é necessário ter uma conta. Desta forma beneficiará de um checkout mais rápido e poderá ter os registos de todas as encomendas feitas bem como fazer o seguimento das novas. Crie já a sua conta.

Como faço as compras?

O processo de compras na Rocha Carter é simples, basta escolher o produto, selecionar a quantidade, cor e tamanho (se necessário), adicionar ao carrinho e fazer o checkout.

Quanto tempo leva para receber a minha encomenda?

As encomendas para Luanda normalmente são entregues num período máximo de 48 horas após a compra. Entregas para outras províncias varia de acordo a distância e a localização do vendedor.

Como faço o acompanhamento da minha encomenda?

Poderá fazer o acompanhamento da sua encomenda a partir desta página (Track your Order), ou desta (Encomendas) e ainda pelas notificações por Email e SMS do estado da mesma.

O que faço para retornar ou substituir a minha encomenda?

Terá de entrar em contacto connosco, mas antes aconselhamos a visitar esta página (Retorno ou Troca) de ajuda neste processo e daremos o devido tratamento.

O que faço para vender na Rocha Carter?

O processo é simples, basta seguir as instruções nesta página (Vender na Rocha Carter) para fazer o registo e esperar a aprovação por nossa parte.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Oferecemos tipos de pagamento seguros e flexíveis a fim de facilitar o cliente e acelerar o processo de compra.

  • Transferência bancária
  • Gift Card
  • Pagamento por TPA (na entrega) – (*brevemente)
  • VISA/MasterCard/PayPal – (*brevemente)

Como instalar o aplicativo Rocha Carter?

O nosso App é instalado directamente a partir do seu navegador Safari (para iOS) e Google Chrome (para Android). A instalação é simples e rápida.

Siga as instruções detalhadas aqui.

Publicidade

SHOPPING CART

close

you're currently offline